Jouw winkelmand

Vragen? Wij zijn bereikbaar op 0318 240 404

Best Beoordeelde Rookhout winkel van Nederland (9.9/10)

Levertijd en Verzendkosten

Levertijd en verzendproces

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, wil je natuurlijk zo snel mogelijk aan de slag met je rookhout. Dat begrijpen we en daarom doen wij ons uiterste best om jouw bestelling zo snel als mogelijk te verwerken. Daarom zeggen wij; voor 23:59 uur besteld, volgende werkdag in huis. Dit geldt voor bezorging naar je huisadres. Voor verzendingen naar een Pick-Up Punt geldt een levertijd van 1-2 werkdagen. Bezorging is van maandag tot en met vrijdag. Geen levering op feestdagen.

Je ontvangt na verwerking van je bestelling een Track&Trace e-mail waarmee je je pakket kan volgen. Je bestelling wordt in principe de volgende werkdag bezorgd tussen 08:00 en 22:30 uur, maar wij kunnen het moment van aflevering echter niet garanderen. Bijvoorbeeld bij extreme drukte of overmacht (stakingen/protesten) kan het een werkdag langer duren. Wij werken met een actuele productvoorraad. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Verzendkosten

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten binnen Nederland bedragen:

  • €6,95 voor bestellingen onder 30 euro
  • €2,99 voor bestellingen tussen 30 en 45 euro
  • Gratis verzending voor bestellingen vanaf €45,-

Gratis Afhalen

Het is mogelijk je bestelling af te halen in Ede. Na het verwerken van je bestelling ontvang je per e-mail bericht over de afhaalopties en tijden. Doorgaans kan je dezelfde dag of volgende werkdag al terecht. Afhalen is kosteloos. Geef tijdens het afrekenen bij de bestelnotities je gewenste ophaalmoment(en) aan. Ophalen kan ook op zaterdag en zondag (alleen op afspraak). Let op: het is niet mogelijk om fysiek te winkelen op ons kantoor.

Gratis Bezorging in Ede

In onze vestigingsplaats Ede bezorgen wij bestellingen kosteloos. Wij bezorgen jouw bestelling binnen 1 werkdag. Het gaat om de volgende postcodegebieden: 6711 t/m 6718. Na het invullen van jouw adresgegevens in de winkelmand verschijnt automatisch de optie voor Gratis Bezorging. Je ontvangt geen Track&Trace e-mail.

Let op: officiële feestdagen zijn geen werkdagen. Bestellingen geplaatst op feestdagen verzenden wij de eerstvolgende werkdag. Tijdens de meeste feestdagen bezorgen PostNL en DHL geen pakketten. Eventuele uitzonderingen hierop vermelden wij als een update op deze pagina.
 

Verzendschema en veel gestelde vragen

Besteld voor 23:59 uur opLevering tussen 08:00 en 22:30 op
MaandagDinsdag
DinsdagWoensdag
WoensdagDonderdag
DonderdagVrijdag
VrijdagMaandag
ZaterdagMaandag
ZondagMaandag
Vaak Gestelde VragenAntwoord
Wanneer ontvang ik de Track&Trace?Uiterlijk om 10.00 op de dag van levering
Track&Trace geeft geen informatie. Hoe zit dit?Uiterlijk om 14.00 uur op de dag van levering kan je je pakket volgen.
Kan ik ook afhalen?Ja dat kan. Neem voor de zekerheid vooraf contact met ons op om te kijken of jouw gewenste afhaaltijd beschikbaar is.
Ik heb een andere vraag over de verzendingBel ons op 0318 240 404 of stuur een mail naar info@rookhoutonline.nl

Bedenktijd en retourneren

Ondanks dat wij alles doen voor jouw tevredenheid, kan het toch voorkomen dat je niet 100% tevreden bent met je bestelling. Wat jouw reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw verzendadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Je kan je bestelling ook zelf retourneren op onze locatie in Ede om op die manier verzendkosten te ontlopen.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd dienen te worden. Stuur hiervoor een e-mail naar info@rookhoutonline.nl of maak gebruik van ons contactformulier.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Let op, je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van retourneren en het in goede staat retourneren.

Uitzonderingen retouren

Zodra je een product in gebruik hebt genomen vervalt het recht op retour.

Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@rookhoutonline.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Een verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Gratis Verzending in Nederland

Voor alle bestellingen vanaf 45 euro. Inc. Track-Trace

30 Dagen Niet Goed, Geld Terug

100% Tevredenheidsgarantie of het volledige bedrag retour

Super Snelle Verzending

Voor 23:59 uur besteld, volgende werkdag in huis

Veilig & Vertrouwd Shoppen

Aangesloten bij WebwinkelKeur met een klantwaardering van 9.9

De waardering van rookhoutonline.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.9/10 gebaseerd op 651 reviews.