Jouw winkelmand

Vragen? Bel ons +31 6 2231 9881

Voor 16.30u besteld is dezelfde werkdag verzonden

Niet goed? Geld terug! 30 dagen zichttermijn

Levertijd en Verzendkosten

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, wil je natuurlijk zo snel mogelijk aan de slag met je rookhout. Dat begrijpen we en daarom doen wij ons uiterste best om jouw bestelling zo snel als mogelijk te verwerken en te verzenden. Daarom zeggen wij; op werkdagen voor 16.30 uur besteld is dezelfde dag verzonden. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 16.30 uur en op zaterdag en zondag verzenden wij de eerstvolgende werkdag.

Door drukte bij PostNL/DHL kan levering enkele dagen duren. In de praktijk worden de meeste bestellingen binnen 1-2 werkdagen afgeleverd.

Wij werken met een actuele productvoorraad. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. Is een product tijdelijk niet op voorraad? Schrijf je dan in voor een e-mailnotificatie (alleen zichtbaar als een product is uitverkocht).

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten binnen Nederland bedragen:

  • PostNL bezorging aan huis – €7,50
  • PostNL via Pakketpunt – €7,25
  • DHL bezorging aan huis – €6,95
  • DHL via Parcelshop – €6,50

Gratis verzending (PostNL & DHL) voor bestellingen vanaf €29,-

Je bestelling wordt geleverd door de postbode of pakketbezorger van PostNL of DHL. Je ontvangt na je bestelling een Track & Trace e-mail, waarmee je je pakket kan volgen in het verzendproces. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Wij kunnen het moment van aflevering echter niet garanderen.

Let op: officiële feestdagen zijn geen werkdagen. Bestellingen geplaatst op feestdagen verzenden wij de eerstvolgende werkdag. Tijdens de meeste feestdagen bezorgen PostNL en DHL geen pakketten. Eventuele uitzonderingen hierop vermelden wij als een update op deze pagina.

Bedenktijd en retourneren

Ondanks dat wij alles doen voor jouw tevredenheid, kan het toch voorkomen dat je niet 100% tevreden bent met je bestelling. Wat jouw reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw verzendadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd dienen te worden. Je kan hiervoor gebruik maken van de Rookhout Online Retourportaal  (tijdelijk buiten gebruik vanwege de drukte bij PostNL) of stuur een e-mail naar info@rookhoutonline.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Let op, je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van retourneren en het in goede staat retourneren.

Uitzonderingen retouren

Zodra je een product in gebruik hebt genomen vervalt het recht op retour.

Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@rookhoutonline.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Een verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Gratis Verzending in Nederland

Voor alle bestellingen vanaf 29 euro.

30 Dagen Niet Goed, Geld Terug

100% Tevredenheidsgarantie

Super Snelle Verzending

Op werkdagen voor 16.30u besteld is dezelfde dag nog verstuurd

Veilig & Vertrouwd Shoppen

Winkelen via een beveiligde SSL verbinding en afrekenen via iDeal

De waardering van rookhoutonline.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.9/10 gebaseerd op 344 reviews.